近日，国内最大的旅游网站携程旅行网推出了一项全新的旅游产品“360度度假超市”，旅游者可以根据自己的喜好自由选择和搭配酒店、航班等组合套餐。在旅行社“行军式组团”的出游方式越来越无法满足旅游者需求的今天，以“机票＋酒店”为主的自由行产品、以“比较搜索”为主题的旅游网站应运而生。现在，各旅游类互联网企业正以多样的产品形式、多种营销手段，诠释着“在线旅游”的发展方向。
“在线旅游”胜在服务
国内的旅游产业“介入” 网络，最早可以追溯到上个世纪九十年代末期。华夏旅游网、旅游资讯网等以旅游为主题的网站在互联网发展的初级阶段显露锋芒。
与各大综合类门户网站一样，“点击率”是其生存的基础、前进的动力。此类网站靠大量的旅游资讯牢牢吸引住了网民的目光。可以说同新闻纸一样的“实效性”是其发展的根本。经过一段时间的发展，“商务在线旅游”网崭露头角，其中以携程、e龙、财富之旅为业内先驱，新崛起的燕莎旅行网也正在逐渐扩大自己的规模。这类网站的“谋生手段”就是“便捷的服务”。它们整合网络资源，用网络来最大限度地支持预订酒店、机票的服务体系，从而赢得了旅游市场的青睐。
产业合作成就携程网
当传统的旅游社不再是旅游者出游的惟一选择之后，当自由行的市场空间越来越大的时候，“在线旅游”
的发展前景也日益乐观。目前，携程旅行网已当之无愧地成为中国最大的旅游电子商务网站。它也是中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司，在全国二十多个大中城市设有分支机构。
携程旅行网市场传播处经理戴宇告诉记者，携程是以与其他产业合作的形式来共同打造其品牌效应的。携程的合作伙伴共分成四类。
其一是航空公司，与七大航空公司及部分外航合作，拿到打折优惠的机票，是携程吸引游客的最主要因素；其二是电信运营商。中国移动、中国联通均与携程有“亲密接触”；其三，与银行合作，借助银行的渠道向银行客户告知预订酒店、机票的方式，与银行共同推出联名卡。今年9月，携程与招商银行联手打造了一张“携程旅行信用卡”。作为国内首张双币种旅行信用卡，它的发行表明了携程旅行网作为旅行服务企业在旅行信用体系建立方面的初步尝试；其四是高质量的会员型俱乐部，例如贝塔斯曼，向俱乐部的会员们兜售产品也是携程的营销手段之一。
“比较搜索”网站更方便
“货比三家”永远是消费者最真实的心态。为了给旅游者提供更为便捷的服务，让旅游者能够在最短的时间内得到最满意、最实惠的选择，也为了能更好地淘旅游这桶金，“比较搜索”类网站应运而生。
消费者确实可以通过网络来一家家网站登录，一个个地址寻找，但终归没有在一个网站里完成此项工作更为省时省力。据国内此类网站uoko.com的创始人刘翔介绍，这类网站本身并不提供相关的旅游预订服务，它是通过定向采集经过人工筛选的目标旅游网站的产品数据，经过程序设定的规则对采集的信息进行归类整理，再按照用户指定的搜索条件和排列方式将相关信息呈现给搜索用户，并提供直达这些具体信息页面的链接。“如果旅游者需要预订某个城市的酒店，只需要输入城市名称和入住日期，酒店预订信息就将呈现在用户眼前，还可以通过搜索结果中的链接直接前往预订商的相应页面进行预订操作。”刘翔说。省去了“中间商”的传达，这类网站的市场前景将更为乐观。
可见，利用各种营销手段最大限度地发展“服务”，将是旅游网站的生存之道。 |
